Melhoramos nosso sistema de suporte ao cliente para tornar mais fácil e eficiente para você obter assistência. Em vez de usar o chat, agora você pode entrar em contato conosco criando um ticket (email). Siga estas etapas para entrar em contato conosco:


Para a Web:


  1. Clique na aba "Fale conosco" da plataforma.
  2. Preencha todos os campos obrigatórios, incluindo seu e-mail, assunto e descrição do problema.
  3. Clique em "Enviar" para enviar seu ticket.





Para aplicativo móvel (iOS e Android):


  1. Abra o aplicativo e navegue até a guia Suporte ao Cliente.
  2. Quando o Portal de ajuda ao cliente aparecer, clique em "Enviar um ticket".
  3. Preencha os campos obrigatórios:
  • Endereço de e-mail
  • Assunto
  • ID do usuário
  • Descrição detalhada do problema (inclua uma captura de tela se for um problema técnico).


      4. Marque a caixa de verificação e clique em Enviar.



Esta atualização ajuda você a se conectar conosco de forma mais rápida e fácil. Estamos sempre aqui para ajudar você, então não hesite em entrar em contato se tiver alguma dúvida!