Melhoramos nosso sistema de suporte ao cliente para tornar mais fácil e eficiente para você obter assistência. Em vez de usar o chat, agora você pode entrar em contato conosco criando um ticket (email). Siga estas etapas para entrar em contato conosco:
Para a Web:
- Clique na aba "Fale conosco" da plataforma.
- Preencha todos os campos obrigatórios, incluindo seu e-mail, assunto e descrição do problema.
- Clique em "Enviar" para enviar seu ticket.
Para aplicativo móvel (iOS e Android):
- Abra o aplicativo e navegue até a guia Suporte ao Cliente.
- Quando o Portal de ajuda ao cliente aparecer, clique em "Enviar um ticket".
- Preencha os campos obrigatórios:
- Endereço de e-mail
- Assunto
- ID do usuário
- Descrição detalhada do problema (inclua uma captura de tela se for um problema técnico).
4. Marque a caixa de verificação e clique em Enviar.
Esta atualização ajuda você a se conectar conosco de forma mais rápida e fácil. Estamos sempre aqui para ajudar você, então não hesite em entrar em contato se tiver alguma dúvida!